Di STARiY, kami menghargai kepercayaan anda terhadap perkhidmatan kami. Polisi Pemulangan Wang ini menjelaskan syarat dan situasi di mana anda boleh memohon pemulangan wang untuk pembayaran yang telah dibuat.

1. Kelayakan untuk Pemulangan Wang

Pemulangan wang hanya akan dipertimbangkan dalam situasi berikut:

• Pembatalan oleh Pihak STARiY: Jika perkhidmatan yang dijanjikan tidak dapat dilaksanakan kerana faktor luar kawalan kami.
• Kesalahan Transaksi: Jika terdapat pembayaran berlebihan atau kesalahan teknikal dalam sistem pembayaran.
• Permohonan Pembatalan Perkhidmatan: Jika anda memohon pembatalan sebelum perkhidmatan dimulakan, tertakluk kepada terma yang ditetapkan.

2. Situasi Tidak Layak untuk Pemulangan Wang

Tiada pemulangan wang akan diberikan dalam situasi berikut:

• Perkhidmatan telah selesai dilaksanakan (contohnya: Badal Umrah telah dilakukan).
• Kelewatan atau kegagalan akibat maklumat tidak tepat yang diberikan oleh pelanggan.
• Permohonan pembatalan yang dibuat selepas tarikh akhir yang ditetapkan oleh STARiY.

3. Proses Pemulangan Wang

Jika permohonan anda layak untuk pemulangan wang:

1. Hubungi kami di hq.stariy@gmail.com atau melalui telefon di +60 19-970 6200 dengan butiran transaksi anda.
2. Permohonan anda akan disemak dalam masa 7 hari bekerja.
3. Jika permohonan diluluskan, wang anda akan dipulangkan melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh 14 hari bekerja.

4. Yuran Pembatalan

Untuk beberapa perkhidmatan, yuran pembatalan mungkin dikenakan. Jumlah ini akan diberitahu semasa proses pemohonan pemulangan wang.

5. Cara Memohon Pemulangan Wang

Untuk memohon pemulangan wang, sila berikan maklumat berikut:

• Nama penuh.
• Alamat e-mel yang digunakan untuk transaksi.
• Nombor rujukan transaksi atau resit.
• Sebab permohonan pemulangan wang.

Hantarkan permohonan anda ke hq.stariy@gmail.com.

6. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Polisi Pemulangan Wang kami, sila hubungi kami di:

STARiY
Emel: hq.stariy@gmail.com
Telefon: +60 19-970 6200

Kami komited untuk memastikan kepuasan anda dalam setiap urusan dengan kami.

Polisi ini tertakluk kepada perubahan tanpa notis terlebih dahulu.